Quais dados processamos

Dados de contato. Quando você se comunica conosco através da interface do Site ou pelos dados de contato disponíveis, você nos fornece as seguintes informações:

• Seus dados de contato: pode ser seu endereço postal, e-mail ou número de telefone;

• Seu nome;

• Todas as informações que você nos fornecer durante nossa comunicação.

Além disso, registramos o histórico de sua comunicação conosco, incluindo o registro de chamadas de áudio (por exemplo, quando você se comunica por áudio com nossa equipe de Suporte, etc.).

Dados da conta. Quando você cria uma conta no Site, você nos fornece, além de seus dados de contato, o seguinte:

• Seu nome;

• Seu gênero;

• Sua data de nascimento;

• Informações sobre os cupons que você ativou;

• Seu nome de usuário (se aplicável);

• Sua conta do Telegram/Whatsapp;

• Dados adicionais (se aplicável).

Além disso, se você tiver excluído sua conta de jogos por um período específico ou bloqueado sua conta permanentemente, também teremos essas informações registradas.

Dados de consentimento para o boletim informativo

Coletamos dados sobre se você deu consentimento para receber nosso boletim informativo.

Dados de indicação

Coletamos dados sobre suas indicações (usuário indicado ou afiliado indicado).

Dados de apostas

Esses dados incluem informações sobre as apostas que você realizou e seus resultados, os jogos que você jogou, o valor total de ganhos e perdas, e informações similares.

Dados de verificação

Durante o processo de verificação, você precisará fornecer os seguintes dados:

• Uma cópia ou foto do seu documento de identificação;

• Uma foto do seu instrumento de pagamento ou outra evidência de que você é titular do instrumento de pagamento usado ou destinado a realizar transações;

• Uma foto sua;

• Uma foto sua segurando seu documento de identificação e cartão de pagamento;

• Confirmação do seu endereço. Pode ser uma conta de serviços, conta de telefone ou outros documentos que, de acordo com os requisitos legais e regulatórios da sua jurisdição, sejam suficientes para confirmar seu endereço;

• Confirmação da origem da sua riqueza e fundos (em algumas situações);

• Registro de suas videochamadas/ chamadas de áudio com a administração do site (se a verificação for feita via chamada de áudio/vídeo);

• Ao realizar a verificação, verificamos alguns usuários do site em registros estaduais, bancos de dados de pessoas politicamente expostas e outras fontes confiáveis, coletando dados adicionais deles.

Dados de pagamento

O site utiliza criptografia SSL que garante a confidencialidade das suas informações durante a transmissão de dados. As operações de pagamento são realizadas totalmente através do servidor seguro do gateway de pagamento. No entanto, podemos armazenar seu histórico de depósitos e saques.

Dados do Programa de Fidelidade

Para os frequentadores do site, criamos nosso Programa de Fidelidade. Isso significa que coletamos dados sobre a participação do usuário neste programa. Esses dados incluem:

• Seus pontos acumulados;

• Seu nível;

• Valor de cashback;

• Outros dados que possam ser processados dentro do Programa de Fidelidade.

Dados de Bônus

Processamos dados sobre o uso dos bônus dentro do Programa de Bônus. Esses dados incluem, mas não se limitam a:

• Informações sobre os bônus que você utilizou;

• Seu saldo de bônus.

Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza o site, alguns dados são coletados automaticamente. Esses dados são recebidos do seu navegador e depois analisados por nós. Esses dados incluem:

• O tempo total que você passa no site;

• Quais links internos foram clicados (com base na URL da próxima visualização de página);

• Seu endereço IP e string do agente de usuário (qual navegador está sendo usado, qual versão e em qual sistema operacional).

Dados de Cookies

Cookies podem coletar dados que se enquadram na definição de “dados pessoais”. Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte a política de cookies.

PROPÓSITO | DADOS | BASE LEGAL

1. Administrar e proteger o Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para proteger o Site contra ataques cibernéticos e diagnosticar problemas no servidor.

2. Criar sua conta e fornecer Serviços

• Dados: Dados de contato, dados da conta, dados de apostas, dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Necessário para criação da conta e fornecimento de serviços.

3. Realizar Verificação

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal:

  • Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento das leis de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção infantil.

  • Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Prevenção de fraudes e trapaças.

  • Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Cumprimento dos Termos e Condições.

4. Cumprir solicitações legais das autoridades

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento de solicitações legais.

5. Entrar em contato com você

• Dados: Dados de contato e outros dados necessários

• Base legal:

  • Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Comunicação sobre o Site ou consultas gerais.

  • Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Comunicação relacionada ao uso da conta ou problemas de serviço.

6. Cumprir seus direitos como titular de dados e outras solicitações

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento de seus direitos e solicitações legais.

7. Facilitar autoexclusão

• Dados: Dados de verificação, dados da conta, dados de contato, dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para processar solicitações de autoexclusão.

8. Enviar newsletters

• Dados: Dados de consentimento para newsletters, dados de contato

• Base legal: Seu consentimento (Artigo 6(1)(a) GDPR).

9. Melhorar a funcionalidade do Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para melhorar o Site e serviços.

10. Proporcionar uma experiência personalizada no Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para garantir o funcionamento correto do Site.

11. Prevenir violações dos Termos, trapaças e fraudes

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para prevenir usos indevidos e manter a integridade.

12. Calcular comissões para indicados

• Dados: Dados da conta, dados de contato, dados de apostas, dados de pagamento

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para calcular e pagar comissões.

13. Estabelecer, exercer e defender reivindicações legais

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Proteção de direitos legais em disputas.

14. Facilitar pagamentos no Site

• Dados: Dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para processar pagamentos e fornecer serviços.

15. Calcular saldo do Site (real e bônus)

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para calcular e manter o saldo.

16. Calcular cashback

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para calcular e fornecer cashback.

17. Fornecer suporte VIP

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para oferecer suporte VIP a usuários qualificados.

18. Fornecer Programa de Fidelidade

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para fornecer recompensas do programa de fidelidade.

Nossos subcontratados, empresas afiliadas e outras entidades. O site e os serviços fornecidos através do site são mantidos e prestados por um grande número de pessoas que podem ser empregadas pela Empresa ou por qualquer uma de nossas empresas afiliadas, subcontratados e outros estabelecimentos. Isso significa que seus dados podem ser compartilhados com eles. Observe que todas essas transferências são protegidas por acordos adequados de transferência de dados que obrigam esses destinatários a processar seus dados de acordo com esta Política e com a legislação de proteção de dados à qual a Empresa está sujeita. Contratamos provedores de serviços para os seguintes serviços:

• Hospedagem do site e dados;

• Serviços de marketing;

• Serviços de TI e serviços de segurança;

• Provedores de software de suporte ao cliente;

• Provedores de serviços de pagamento;

• Serviços de KYC, antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro;

• Provedores de jogos;

• Serviços de auditoria, jurídicos e de conformidade.

Centros de dados que disponibilizam o site. O site e os serviços fornecidos através do site estão hospedados em um servidor que pertence a terceiros. Isso significa que seus dados serão compartilhados com eles. Observe que seus dados são armazenados apenas de forma criptografada, tornando impossível descriptografar os dados sem as chaves de decodificação.

Instituições financeiras: bancos, provedores de serviços de pagamento, sistemas/p gateways de pagamento e outras entidades similares. Suas transações para os serviços fornecidos através do site são processadas por instituições financeiras terceirizadas. Isso significa que seus dados serão compartilhados com eles para processar suas transações e cumprir suas obrigações legais e regulatórias.

Empresas de courier. Caso você ganhe algum prêmio físico, seus dados serão compartilhados com a empresa de courier que será responsável pelo processo de entrega do prêmio.

Órgãos de acreditação, auditores. Quando a Empresa realiza uma auditoria independente, os dados que lhe dizem respeito podem ser compartilhados com o auditor. Todos esses órgãos ou auditores são legalmente obrigados a tratar seus dados de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

Analytics. Utilizamos serviços de análise de dados para medir e compreender nosso público, personalizar nossos serviços de marketing e melhorar a experiência do site. Isso inclui Google Analytics, Metrika e Hotjar.

Google Analytics. O site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web operado pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza os “cookies” mencionados anteriormente. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site geralmente são transmitidas a um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. O complemento de navegador de exclusão do Google Analytics permite aos visitantes e usuários impedir que seus dados sejam coletados e usados pelo Google Analytics. Para instalar, siga este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-br.

Cloudflare, Inc. A Empresa utiliza os serviços fornecidos pela Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA. A Cloudflare fornece serviços de otimização e segurança da web que a Empresa utiliza para melhorar e proteger o site, incluindo proxy reverso e serviço de segurança intermediário. A Cloudflare pode coletar dados de log dos visitantes do site. Além disso, a Empresa implementou o cookie da Cloudflare para fins de segurança (consulte a Política de Cookies para mais informações). Para saber mais sobre o processamento de dados pela Cloudflare, acesse https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sede registrada: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) é um serviço tecnológico que nos ajuda a entender melhor a experiência dos usuários (por exemplo, quanto tempo eles passam em cada página, quais links escolhem clicar, etc.), permitindo manter e melhorar nosso site. O Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento dos usuários e seus dispositivos (em particular, o endereço IP do dispositivo, capturado e armazenado apenas de forma anonimizada, tamanho da tela, tipo de dispositivo [identificadores únicos], informações do navegador, localização geográfica [somente país], idioma preferido para exibir nosso site). O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário pseudonimizado. Se você quiser optar por não permitir o processamento dos seus dados pelo Hotjar, acesse a página de exclusão do Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Por quanto tempo armazenaremos seus dados

Para os dados de nossos usuários que possuem uma conta no Website: 6 (seis) anos a partir da data em que você fechou sua conta no Website e nosso contrato com você foi encerrado.

Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, você possui direitos que pode exercer de uma das seguintes maneiras: a) enviando um pedido para nosso endereço registrado; b) enviando um pedido para nosso email privacy@jackpotter.com; ou c) através da interface do Website (para algumas funções).

Observe que esses direitos são aplicáveis com algumas restrições:

• Se não tivermos certeza da identidade do solicitante, verificaremos a identidade do usuário/visitante que solicita a implementação de qualquer um dos direitos antes de executá-lo;

• Podemos restringir os direitos listados abaixo ou recusar a execução de qualquer um deles se essa restrição ou recusa estiver fundamentada na legislação à qual a Empresa está sujeita ou se pudermos recusar a execução do seu pedido de acordo com a legislação aplicável. Neste caso, especificaremos o motivo da recusa na resposta ao seu pedido;

• As informações contidas nesta seção são apenas uma descrição informativa dos direitos ao abrigo do GDPR e não têm efeito legal. Para saber mais sobre cada direito, consulte os Artigos 15-22 do GDPR.

Direito de retirar o consentimento. Se você previamente deu seu consentimento (conforme Artigo 6(1)(a) do GDPR) para o processamento de seus dados, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. Isso significa que deixaremos de processar os dados pessoais para os quais o consentimento era necessário a partir da data da retirada. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

Direito de acesso. Você tem o direito de obter de nós a confirmação sobre se os dados que lhe dizem respeito estão ou não sendo processados e, caso processemos seus dados pessoais, receber uma cópia dos mesmos.

Direito de retificação. Você tem o direito de obter de nós a retificação de dados pessoais imprecisos que lhe digam respeito.

Direito de eliminação (ou “direito de ser esquecido”). Você tem o direito de obter a eliminação de seus dados pessoais. Este direito será aplicado se:

• Seus dados pessoais não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados;

• Você retirou seu consentimento (se o tiver fornecido) e não houver outras bases legais para processamento adicional;

• Não precisamos manter seus dados pessoais para fins de conformidade com a legislação aplicável;

• Os dados são processados ilegalmente;

• Não houver restrições legais a este direito;

• Em outros casos em que a eliminação seja exigida por lei aplicável.

Direito de oposição ao processamento. Você tem o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular, ao processamento de seus dados pessoais se os fundamentos desse processamento forem necessários para os fins dos interesses legítimos perseguidos pela Empresa ou por terceiros (Artigo 6(1)(f) do GDPR). Além disso, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto (se aplicável).

Direito à limitação do processamento. Você tem o direito de obter de nós a limitação do processamento caso se aplique uma das seguintes situações:

• Você contestou a precisão dos dados pessoais, por um período que permita à Empresa verificar a precisão dos dados;

• O processamento é ilegal e você se opõe à eliminação dos dados pessoais e solicita a limitação do seu uso;

• Não precisamos mais dos dados pessoais para os fins do processamento, mas eles são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;

• Você se opôs ao processamento com base no seu direito de objeção, pendente da verificação se seus fundamentos legítimos prevalecem sobre os da Empresa.

Direito à portabilidade dos dados. Você tem o direito de receber os dados que foram coletados de você em um formato estruturado e legível por máquina e o direito de transmitir esses dados a outro controlador (em linguagem simples, para outra empresa). Este direito aplica-se apenas ao processamento que:

• Foi realizado por meios automatizados;

• Baseia-se nos Artigos 6(1)(a) e 9(2)(a) do GDPR (consentimento) ou no Artigo 6(1)(b) do GDPR: processamento realizado sob o contrato entre você e nós.

Direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora.

Você pode sempre nos contatar para qualquer questão relacionada ao processamento de seus dados, incluindo reclamações. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo email privacy@jackpotter.com e responderemos.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou com a forma como gerenciamos seus dados pessoais, você sempre tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora, em particular no país de sua residência habitual, local de trabalho ou onde ocorreu a alegada infração. Pedimos gentilmente que tente resolver qualquer problema conosco primeiro (embora, como indicado acima, você tenha o direito de contatar a autoridade competente a qualquer momento).

Transferências internacionais de dados

Nossa Empresa realiza negócios globalmente, o que significa que seus dados podem ser transferidos para os chamados "terceiros países", nos termos do GDPR. Confiamos nos seguintes métodos para transferências de dados pessoais para “terceiros países”:

• Transferimos dados pessoais para um terceiro país quando a Comissão Europeia decidiu que esse país garante um nível adequado de proteção. Você pode ver mais detalhes no site oficial da Comissão Europeia.

• Quando usamos prestadores de serviços que não estão sujeitos a um mecanismo de adequação, garantiremos que medidas e salvaguardas adicionais sejam implementadas conforme necessário, incluindo a incorporação de contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia. Para mais informações, consulte o site oficial da Comissão Europeia.

Se você quiser mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para “terceiros países”, entre em contato conosco.

Processamento de dados de crianças

O Website não se destina a usuários com menos de 18 anos ou abaixo da idade exigida para participar de jogos de azar no local de residência (jurisdição) do usuário em questão ("Idade Legal"). Se você for pai, mãe ou responsável legal e descobrir que seu filho usa nosso Website, entre em contato conosco por qualquer meio de comunicação disponível, e aplicaremos as medidas apropriadas.

Websites de terceiros

Este Website pode conter links para websites de terceiros. Por exemplo, links/hiperlinks para websites de terceiros (doravante "websites de terceiros"). Seguir esses links/hiperlinks é por sua conta e risco. A Empresa não assume responsabilidade pelo conteúdo de nenhum desses websites e não se responsabiliza por qualquer consequência que possa resultar da sua visita a websites de terceiros. A Empresa recomenda consultar a "Política de Privacidade", "Política de Dados" ou outro documento de privacidade desses websites antes de fornecer quaisquer dados seus a eles.

Alterações a esta Política

A Empresa pode alterar esta Política. Em caso de alterações, a Empresa publicará uma versão revisada da Política antes que essas alterações entrem em vigor. A Empresa notificará os usuários registrados sobre as alterações por meio de um e-mail. O uso contínuo do Website por você será interpretado como leitura e compreensão da Política revisada.

Idiomas desta Política

Esta Política foi elaborada em inglês. Observe que outras versões linguísticas desta Política são fornecidas apenas para conveniência. Em caso de inconsistência entre as versões linguísticas, prevalecerá a versão em inglês.