Introduction

La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») régit le traitement de vos données personnelles (ci-après également désignées « données ») lorsque vous visitez ou utilisez le site web https://jackpotter.com/(ci-après dénommé le « Site ») ou communiquez avec l'administration du Site via les coordonnées disponibles.

Informations nous concernant

Le Site est détenu et exploité par Bravo Entertainment Ltd, société constituée au Belize, avec son numéro d'enregistrement 000047535, dont le siège social est situé Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize. Bravo Entertainment Ltd sera ci-après désignée par « la Société », « Nous », « Notre », « Nos ».

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse privacy@jackpotter.com.

Les données que nous traitons

Données de contact. Lorsque vous communiquez avec nous via l'interface du Site ou via les coordonnées disponibles, vous nous fournissez les données suivantes :

• Vos coordonnées : il peut s'agir de votre adresse postale/adresse e-mail/numéro de téléphone ;
• Votre nom ;
• Toutes les informations que vous nous fournissez au cours de notre communication ;
• De plus, nous enregistrons l'historique de vos communications avec nous, ce qui inclut l'enregistrement des appels audio avec nous (par exemple, lorsque vous communiquez par audio avec notre équipe d'assistance, etc.)

Données de compte. Lorsque vous créez un compte sur le Site, vous nous fournissez, en plus de vos données de contact, les éléments suivants :

• Votre nom ;
• Votre genre ;
• Votre date de naissance ;
• Les informations sur les coupons que vous avez activés ;
• Votre nom d'utilisateur (le cas échéant) ;
• Votre compte Telegram/WhatsApp ;
• Des données supplémentaires (le cas échéant).

De plus, si vous avez exclu votre compte des jeux d'argent pour une période spécifique ou avez bloqué votre compte définitivement, nous aurons également ces informations enregistrées.

Données de consentement à la newsletter. Nous collectons les données indiquant si vous avez consenti à recevoir notre newsletter.

Données de parrainage. Nous collectons les données relatives à votre parrainage (utilisateur parrain ou affilié parrain).

Données de paris. Ces données comprennent des informations sur les paris que vous avez effectués et sur quels résultats, les jeux auxquels vous avez joué ainsi que le montant total des gains et des pertes et des informations similaires.

Données de vérification. Au cours du processus de vérification, il vous sera demandé de nous fournir les données suivantes :

• Une copie ou une photo de votre document d'identité ;
• Une photo de votre instrument de paiement ou toute autre preuve que vous êtes titulaire d'un instrument de paiement utilisé ou destiné à être utilisé pour effectuer des transactions ;
• Une photo de vous ;
• Une photo de vous portant votre document d'identité et votre carte de paiement ;
• Une confirmation de votre adresse. Il peut s'agir d'une facture de services publics, d'une facture de téléphone ou d'autres documents qui, conformément aux exigences légales et réglementaires de votre juridiction, seront suffisants pour confirmer votre adresse ;
• Une confirmation de la source de votre patrimoine et de vos fonds (dans certaines situations) ;
• L'enregistrement de vos appels vidéo/audio avec l'administration du Site (si la vérification est effectuée via un appel audio/vidéo) ;
• Lors de la vérification, nous contrôlons certains utilisateurs du Site dans les registres d'État, les bases de données des personnes politiquement exposées et d'autres sources fiables et collectons des données supplémentaires auprès d'eux.

Données de paiement. Le Site utilise le chiffrement SSL qui garantit la confidentialité de vos informations lors de la transmission des données. Les opérations de paiement sont effectuées entièrement via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Cependant, nous pouvons conserver votre historique de dépôts et de retraits.

Données du programme de fidélité. Pour les habitués du Site, nous avons créé notre Programme de fidélité. Cela signifie que nous créons des données sur la participation de l'utilisateur à ce Programme. Ces données comprennent :

• Vos points accumulés ;
• Votre niveau ;
• Le montant du cashback ;
• D'autres données pouvant être traitées dans le cadre du Programme de fidélité.

Données de bonus. Nous traitons les données relatives à votre utilisation des bonus dans le cadre du Programme de bonus. Ces données comprennent, sans s'y limiter :

• Les informations sur les bonus que vous avez utilisés ;
• Votre solde de bonus.

Données collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez le Site, certaines données sont collectées automatiquement. Ces données sont reçues de votre navigateur web puis analysées par nous. Ces données comprennent les éléments suivants :

• Le temps total que vous passez sur le Site ;
• Les liens internes sur lesquels vous avez cliqué (en fonction de l'URL de la prochaine page vue) ;
• Votre adresse IP et la chaîne d'agent utilisateur (quel navigateur est utilisé, quelle version et sur quel système d'exploitation).

Données de cookies. Les cookies peuvent collecter des données entrant dans la définition des « données personnelles ». Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter la politique en matière de cookies.

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Finalité | Données | Base juridique

1. Administrer et protéger le Site

Données : Données collectées automatiquement, Données de cookies Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Pour protéger le Site contre les cyberattaques et diagnostiquer les problèmes de serveur.

2. Créer votre compte et fournir des Services

Données : Données de contact, Données de compte, Données de paris, Données de paiement Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Nécessaire pour la création de compte et la prestation de services.

3. Effectuer la vérification

Données : Toutes les données vous concernant Base juridique :

• Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) – Conformité avec les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et la protection des enfants.
• Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) – Prévention de la fraude et de la triche.
• Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Conformité avec les Conditions Générales.

4. Se conformer aux demandes légales des autorités

Données : Toutes les données vous concernant Base juridique : Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) – Conformité avec les demandes légales.

5. Vous contacter

Données : Données de contact et autres données nécessaires Base juridique :

• Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) – Communication concernant le Site ou les demandes générales.
• Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Communication liée à l'utilisation du compte ou aux problèmes de service.

6. Se conformer à vos droits en tant que personne concernée et autres demandes

Données : Toutes les données vous concernant Base juridique : Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) – Conformité avec vos droits et les demandes légales.

7. Faciliter l'auto-exclusion

Données : Données de vérification, Données de compte, Données de contact, Données de paiement Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Pour traiter les demandes d'auto-exclusion.

8. Vous envoyer des newsletters

Données : Données de consentement à la newsletter, Données de contact Base juridique : Votre consentement (Article 6(1)(a) du RGPD).

9. Améliorer les fonctionnalités du Site

Données : Données collectées automatiquement, Données de cookies Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Amélioration du Site et des services.

10. Fournir une expérience personnalisée sur le Site

Données : Données collectées automatiquement, Données de cookies Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Pour assurer le bon fonctionnement du Site.

11. Prévenir les violations des Conditions, la triche et la fraude

Données : Toutes les données vous concernant Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Pour prévenir les abus et maintenir l'intégrité.

12. Calculer les commissions pour les parrains

Données : Données de compte, Données de contact, Données de paris, Données de paiement Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Pour calculer et verser les commissions.

13. Établir, exercer et défendre des réclamations juridiques

Données : Toutes les données vous concernant Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Protection des droits légaux en cas de litiges.

14. Faciliter les paiements sur le Site

Données : Données de paiement Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Pour traiter les paiements et fournir des services.

15. Calculer le solde du Site (réel et bonus)

Données : Données de paiement, Données de bonus, Données du programme de fidélité, Données de paris Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Pour calculer et maintenir le solde.

16. Calculer le cashback

Données : Données de paiement, Données de bonus, Données du programme de fidélité, Données de paris Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Pour calculer et fournir le cashback.

17. Fournir un support VIP

Données : Données de paiement, Données de bonus, Données du programme de fidélité, Données de paris Base juridique : Intérêts légitimes de la Société (Article 6(1)(f) du RGPD) – Pour offrir un support VIP aux utilisateurs éligibles.

18. Fournir le Programme de fidélité

Données : Données de paiement, Données de bonus, Données du programme de fidélité, Données de paris Base juridique : Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – Pour fournir des récompenses de fidélité.

Nos sous-traitants, sociétés affiliées et autres entités

Le Site et les Services fournis via le Site sont maintenus et fournis par un grand nombre de personnes qui peuvent être employées soit par la Société, soit par l'une de nos sociétés affiliées, sous-traitants et autres établissements. Cela signifie que vos données peuvent être partagées avec eux. Veuillez noter que tous ces transferts sont sécurisés par des accords de transfert de données appropriés qui obligent ces destinataires à traiter vos données conformément à cette Politique et à la législation sur la protection des données à laquelle la Société est soumise. Nous faisons appel à des prestataires de services pour les services suivants :

• Hébergement du Site et des données ;
• Services marketing ;
• Services informatiques et services de sécurité ;
• Fournisseurs de logiciels de support client ;
• Prestataires de services de paiement ;
• Services KYC, anti-fraude et anti-blanchiment d'argent ;
• Fournisseurs de jeux ;
• Services d'audit, juridiques et de conformité.

Les centres de données qui rendent le Site disponible. Le Site et les Services fournis via le Site sont hébergés sur un serveur appartenant à un tiers. Il s'ensuit que vos données seront partagées avec eux. Veuillez noter que vos données sont stockées uniquement sous forme chiffrée, ce qui rend impossible le déchiffrement de vos données sans clés de déchiffrement.

Institutions financières : banques, prestataires de services de paiement, systèmes/passerelles de paiement et autres entités similaires. Vos transactions pour les Services fournis via le Site sont traitées par des institution(s) financière(s) tierce(s). Cela signifie que vos données seront partagées avec elles pour traiter vos transactions et remplir leurs obligations légales et réglementaires.

Sociétés de messagerie. Si vous gagnez des gains ou des prix physiques, vos données seront partagées avec une société de messagerie qui sera chargée de la livraison d'un gain ou d'un prix chez vous.

Organismes d'accréditation, auditeurs. Lorsque la Société passe un audit indépendant, les données vous concernant peuvent être partagées avec l'auditeur. Tous ces organismes ou auditeurs sont légalement tenus de traiter vos données conformément à cette Politique et à la législation applicable.

Analyses. Nous utilisons des services d'analyse de données pour mesurer et comprendre notre audience, adapter nos services marketing et améliorer l'expérience sur le Site. Cela inclut Google Analytics, Metrika et Hotjar.

Google Analytics. Le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse web. Il est exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise les « cookies » mentionnés précédemment. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du Site sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics offre aux visiteurs et aux utilisateurs la possibilité d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics. Pour installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, suivez ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Société utilise les services fournis par Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 États-Unis. Cloudflare fournit des services d'optimisation web et de sécurité que la Société utilise pour améliorer et protéger le Site, notamment un proxy inverse et un service de sécurité en transit. Cloudflare peut collecter des données de journaux auprès des visiteurs du Site. De plus, la Société a déployé le fichier cookie de Cloudflare à des fins de sécurité (voir la Politique en matière de cookies pour en savoir plus). Pour en savoir plus sur le traitement des données par Cloudflare, veuillez consulter https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (siège social enregistré : Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malte) est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu'ils passent sur quelles pages, les liens qu'ils choisissent de cliquer, etc.) et qui nous permet de maintenir et d'améliorer notre Site. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l'adresse IP d'un appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre Site). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Si vous souhaitez vous désinscrire du traitement des données vous concernant par Hotjar, veuillez consulter la page web de désinscription de Hotjar via le lien https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Durée de conservation de vos données

Pour les données de nos utilisateurs qui possèdent un compte sur le Site : 6 (six) ans à compter de la date à laquelle vous avez fermé votre compte sur le Site et que notre contrat avec vous est résilié.

Vos droits en tant que personne concernée

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de droits que vous pouvez exercer soit en : a) nous envoyant une demande à notre adresse enregistrée ; soit b) envoyant une demande à notre adresse e-mail privacy@jackpotter.com ; soit c) via l'interface du Site (pour certaines fonctions).

Veuillez noter que ces droits sont applicables avec certaines restrictions :

• Si nous ne sommes pas certains de l'identité du demandeur, nous vérifierons l'identité d'un utilisateur/visiteur qui demande la mise en œuvre de l'un des droits avant la mise en œuvre ;
• Nous pouvons restreindre les droits spécifiés ci-dessous ou refuser la mise en œuvre de l'un des droits si cette restriction ou ce refus est fondé sur la législation à laquelle la Société est soumise ou si nous pouvons refuser la mise en œuvre de votre demande en vertu de la législation applicable. Dans ce cas, nous préciserons la raison du refus dans la réponse à votre demande ;
• Les informations contenues dans cette section ne sont qu'une description informative des droits en vertu du RGPD et n'ont aucun effet juridique. Si vous souhaitez en savoir plus sur chaque droit, veuillez vous référer aux Articles 15-22 du RGPD.

Vos droits sont les suivants :

Le droit de retirer le consentement. Si vous avez précédemment consenti (en vertu de l'Article 6(1)(a) du RGPD) au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela signifie que nous cesserons le traitement des données personnelles pour lequel le consentement était requis à compter de la date du retrait. Le retrait du consentement ne doit pas affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Le droit d'accès. Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que les données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, si nous traitons effectivement vos données personnelles, de recevoir une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement.

Le droit de rectification. Vous avez le droit d'obtenir de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.

Le droit à l'effacement (ou le droit « à l'oubli »). Vous avez le droit d'obtenir de notre part l'effacement (la suppression) de vos données personnelles. Sur votre demande, vos données personnelles seront supprimées. Ce droit s'applique si :

• vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
• vous avez retiré votre consentement (si vous l'avez fourni) et il n'existe pas d'autre base juridique pour la poursuite du traitement ;
• nous n'avons pas besoin de conserver vos données personnelles à des fins de conformité avec la législation applicable ;
• les données sont traitées illicitement ;
• il n'existe aucune restriction à ce droit en vertu de la législation applicable ;
• dans d'autres cas où l'effacement (la suppression) est requis par la loi applicable.

Le droit d'opposition au traitement. Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles si les fondements de ce traitement étaient nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société ou par un tiers (Article 6(1)(f) du RGPD). De plus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (le cas échéant).

Le droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement, dans le cas où l'un des éléments suivants s'applique :

• vous avez contesté l'exactitude des données personnelles, pendant une durée permettant à la Société de vérifier l'exactitude des données personnelles ;
• le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
• nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais elles vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• vous vous êtes opposé au traitement sur la base de votre droit d'opposition dans l'attente de la vérification indiquant si les motifs légitimes de la Société prévalent sur les vôtres.

Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir de notre part les données qui ont été collectées auprès de vous, dans un format structuré et lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (en langage simple, à une autre entreprise). Ce droit s'applique uniquement au traitement qui :

• A été effectué par des moyens automatisés ;
• Est fondé sur les Articles 6(1)(a) et 9(2)(a) du RGPD (consentement) ou est fondé sur l'Article 6(1)(b) du RGPD : traitement effectué dans le cadre du contrat entre vous et nous.

Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le traitement de vos données, y compris les réclamations. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à privacy@jackpotter.com et nous vous répondrons.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre question ou si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous gérons vos données personnelles, vous avez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée. Nous vous demandons aimablement d'essayer d'abord de résoudre les problèmes que vous pourriez avoir avec nous (même si, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de contacter l'autorité de régulation compétente à tout moment).

Transferts internationaux de données

Notre Société exerce ses activités à l'échelle mondiale, ce qui signifie que vos données peuvent être transférées vers les « pays tiers » au sens du RGPD. Nous nous appuyons sur les méthodes suivantes pour les transferts de données personnelles vers des « pays tiers » :

• Nous transférons des données personnelles vers un pays tiers lorsque la Commission européenne a décidé que ce pays tiers assure un niveau de protection adéquat. Vous pouvez consulter plus de détails sur le site officiel de la Commission européenne ;
• Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services qui ne sont pas soumis à un mécanisme d'adéquation, nous veillerons à mettre en place des garanties et mesures supplémentaires selon les besoins, notamment en incorporant des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site officiel de la Commission européenne.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique utilisé par nous lors du transfert de vos données personnelles vers des « pays tiers », veuillez nous contacter.

Traitement des données des enfants

Le Site n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans ou en dessous de l'âge requis pour participer aux jeux d'argent dans le lieu de résidence (juridiction) de l'utilisateur particulier (« Âge légal »). Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et avez découvert que votre enfant utilise notre Site, veuillez nous contacter via tout moyen de communication disponible et nous prendrons les mesures appropriées.

Sites web tiers

Ce Site peut contenir des liens vers des sites web appartenant à des tiers. Par exemple, des liens/hyperliens vers des sites web tiers (ci-après « sites web tiers »). Vous suivez ces liens/hyperliens à vos propres risques. La Société n'assume aucune responsabilité pour le contenu de ces sites web et n'assume aucune responsabilité pour ce qui pourrait arriver à la suite de votre visite sur ces sites web tiers. La Société vous recommande de consulter la « Politique de confidentialité » ou la « Politique de données » ou tout autre document relatif à la confidentialité sur l'un de ces sites web avant de soumettre des données vous concernant à ces derniers.

Modifications de cette Politique

La Société peut modifier cette Politique. En cas de modifications, la Société publiera une Politique révisée avant que ces modifications n'entrent en vigueur. La Société informera les utilisateurs enregistrés des modifications apportées à cette Politique en envoyant une notification par e-mail. La poursuite de votre utilisation du Site sera interprétée comme signifiant que vous avez lu et compris la Politique révisée.

Langues de cette Politique

Cette Politique a été rédigée en langue anglaise. Veuillez noter que les autres versions linguistiques de cette Politique sont faites pour des raisons de commodité. En cas d'incohérence entre les versions linguistiques de cette Politique, la version anglaise prévaudra.