Informações sobre nós

O Site é de propriedade e operado pela Bravo Entertainment Ltd, uma empresa registrada em Belize, com o número de registro 000047535 e endereço registrado na Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize. A Bravo Entertainment Ltd será doravante referida como a "Empresa", "Nós", "Nosso" ou "Nos".

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacy@jackpotter.com.

Quais dados processamos

Dados de contato. Quando você se comunica conosco através da interface do Site ou pelos dados de contato disponíveis, você nos fornece as seguintes informações:

• Seus dados de contato: pode ser seu endereço postal, endereço de e-mail ou número de telefone;

• Seu nome;

• Todas as informações que você nos fornecer durante nossa comunicação.

Além disso, registramos o histórico de sua comunicação conosco, incluindo o registro de chamadas de áudio (por exemplo, quando você se comunica por áudio com nossa equipe de Suporte, etc.).

Dados da conta. Quando você cria uma conta no Site, você nos fornece, além de seus dados de contato, o seguinte:

• Seu nome;

• Seu gênero;

• Sua data de nascimento;

• Informações sobre os cupons que você ativou;

• Seu nome de usuário (se aplicável);

• Sua conta do Telegram/Whatsapp;

• Dados adicionais (se aplicável).

Além disso, se você tiver excluído sua conta de jogos por um período específico ou bloqueado sua conta permanentemente, também teremos essas informações registradas.

Dados de consentimento para o boletim informativo

Coletamos dados sobre se você consentiu em receber nosso boletim informativo.

Dados de referência

Coletamos dados sobre sua referência (usuário indicado ou afiliado indicado).

Dados de apostas

Esses dados incluem informações sobre as apostas que você fez e seus resultados, os jogos que você jogou, o valor total de ganhos e perdas, e informações semelhantes.

Dados de verificação

Durante o processo de verificação, você deverá fornecer os seguintes dados:

• Uma cópia ou foto do seu documento de identificação;

• Uma foto do seu instrumento de pagamento ou outra evidência de que você é titular do instrumento de pagamento usado ou destinado a realizar transações;

• Uma foto sua;

• Uma foto sua segurando seu documento de identificação e cartão de pagamento;

• Confirmação do seu endereço. Pode ser uma conta de serviços públicos, conta de telefone ou outros documentos que, de acordo com os requisitos legais e regulamentares da sua jurisdição, sejam suficientes para confirmar o endereço;

• Confirmação da origem da sua riqueza e fundos (em algumas situações);

• Registro de suas videochamadas/ chamadas de áudio com a administração do site (se a verificação for feita via chamada de áudio/vídeo);

• Ao realizar a verificação, verificamos alguns usuários do site em registros estaduais, bancos de dados de pessoas politicamente expostas e outras fontes confiáveis, coletando dados adicionais deles.

Dados de pagamento

O site utiliza criptografia SSL que garante a confidencialidade das suas informações durante a transmissão de dados. As operações de pagamento são realizadas totalmente através do servidor seguro do gateway de pagamento. No entanto, podemos armazenar seu histórico de depósitos e saques.

Dados do Programa de Fidelidade

Para os frequentadores do site, criamos nosso Programa de Fidelidade. Isso significa que coletamos dados sobre a participação do usuário neste programa. Esses dados incluem:

• Seus pontos acumulados;

• Seu nível;

• Valor de cashback;

• Outros dados que possam ser processados dentro do Programa de Fidelidade.

Dados de Bônus

Processamos dados sobre o uso dos bônus dentro do Programa de Bônus. Esses dados incluem, mas não se limitam a:

• Informações sobre os bônus que você utilizou;

• Seu saldo de bônus.

Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza o site, alguns dados são coletados automaticamente. Esses dados são recebidos do seu navegador e depois analisados por nós. Esses dados incluem:

• O tempo total que você passa no site;

• Quais links internos foram clicados (com base na URL da próxima visualização de página);

• Seu endereço IP e string do agente de usuário (qual navegador está sendo usado, qual versão e em qual sistema operacional).

Dados de Cookies

Cookies podem coletar dados que se enquadram na definição de “dados pessoais”. Para obter mais informações sobre o uso de cookies, consulte a política de cookies.

PROPÓSITO | DADOS | BASE LEGAL

1. Administrar e proteger o Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para proteger o Site contra ataques cibernéticos e diagnosticar problemas no servidor.

2. Criar sua conta e fornecer Serviços

• Dados: Dados de contato, dados da conta, dados de apostas, dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Necessário para a criação da conta e fornecimento de serviços.

3. Realizar Verificação

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal:

  • Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento das leis de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção infantil.

  • Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Prevenção de fraude e trapaças.

  • Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Cumprimento dos Termos e Condições.

4. Cumprir solicitações legais das autoridades

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento de solicitações legais.

5. Entrar em contato com você

• Dados: Dados de contato e outros dados necessários

• Base legal:

  • Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Comunicação sobre o Site ou consultas gerais.

  • Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Comunicação relacionada ao uso da conta ou problemas do serviço.

6. Cumprir seus direitos de titular de dados e outras solicitações

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR) – Cumprimento de seus direitos e solicitações legais.

7. Facilitar autoexclusão

• Dados: Dados de verificação, dados da conta, dados de contato, dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para processar solicitações de autoexclusão.

8. Enviar newsletters

• Dados: Dados de consentimento para newsletters, dados de contato

• Base legal: Seu consentimento (Artigo 6(1)(a) GDPR).

9. Melhorar a funcionalidade do Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para melhorar o Site e os serviços.

10. Fornecer uma experiência personalizada no Site

• Dados: Dados coletados automaticamente, dados de cookies

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para garantir o funcionamento correto do Site.

11. Prevenir violações dos Termos, trapaças e fraudes

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para prevenir usos indevidos e manter a integridade.

12. Calcular comissões para indicados

• Dados: Dados da conta, dados de contato, dados de apostas, dados de pagamento

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para calcular e pagar comissões.

13. Estabelecer, exercer e defender reivindicações legais

• Dados: Quaisquer dados sobre você

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Proteção de direitos legais em disputas.

14. Facilitar pagamentos no Site

• Dados: Dados de pagamento

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para processar pagamentos e fornecer serviços.

15. Calcular saldo do Site (real e bônus)

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para calcular e manter o saldo.

16. Calcular cashback

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para calcular e fornecer cashback.

17. Fornecer suporte VIP

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Interesses legítimos da Empresa (Artigo 6(1)(f) GDPR) – Para oferecer suporte VIP a usuários qualificados.

18. Fornecer Programa de Fidelidade

• Dados: Dados de pagamento, dados de bônus, dados do programa de fidelidade, dados de apostas

• Base legal: Execução do contrato (Artigo 6(1)(b) GDPR) – Para fornecer recompensas do programa de fidelidade.

Os nossos subcontratados, empresas afiliadas e outras entidades. O site e os serviços fornecidos através do site são mantidos e prestados por um grande número de pessoas que podem estar ao serviço da Empresa ou de qualquer uma das nossas empresas afiliadas, subcontratados e outros estabelecimentos. Isto significa que os seus dados podem ser partilhados com eles. Note que todas estas transferências estão protegidas por acordos de transferência de dados adequados que obrigam estes destinatários a processar os seus dados de acordo com esta Política e com a legislação de proteção de dados à qual a Empresa está sujeita. Contratamos prestadores de serviços para os seguintes serviços:

• Alojamento do site e dados;

• Serviços de marketing;

• Serviços de TI e serviços de segurança;

• Prestadores de software de apoio ao cliente;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Serviços de KYC, antifraude e prevenção da lavagem de dinheiro;

• Fornecedores de jogos;

• Serviços de auditoria, jurídicos e de conformidade.

Centros de dados que disponibilizam o site. O site e os serviços fornecidos através do site estão alojados num servidor que pertence a terceiros. Isto significa que os seus dados serão partilhados com eles. Note que os seus dados são armazenados apenas de forma encriptada, tornando impossível descodificar os dados sem as chaves de desencriptação.

Instituições financeiras: bancos, prestadores de serviços de pagamento, sistemas/p gateways de pagamento e outras entidades similares. As suas transações para os serviços fornecidos através do site são processadas por instituições financeiras terceiras. Isto significa que os seus dados serão partilhados com eles para processar as suas transações e cumprir com as suas obrigações legais e regulamentares.

Empresas de correio. Caso ganhe algum prémio físico, os seus dados serão partilhados com a empresa de correio que ficará responsável pelo processo de entrega do prémio.

Organismos de acreditação, auditores. Quando a Empresa realiza uma auditoria independente, os dados que lhe dizem respeito podem ser partilhados com o auditor. Todos estes organismos ou auditores estão legalmente obrigados a tratar os seus dados de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

Análise de dados. Utilizamos serviços de análise de dados para medir e compreender o nosso público, personalizar os nossos serviços de marketing e melhorar a experiência do site. Isto inclui Google Analytics, Metrika e Hotjar.

Google Analytics. O site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web operado pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza os “cookies” mencionados anteriormente. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do site são geralmente transmitidas a um servidor da Google nos EUA e lá armazenadas. O complemento de navegador de exclusão do Google Analytics permite aos visitantes e utilizadores impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics. Para instalar, siga este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

Cloudflare, Inc. A Empresa utiliza os serviços fornecidos pela Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA. A Cloudflare fornece serviços de otimização web e segurança que a Empresa utiliza para melhorar e proteger o site, incluindo proxy reverso e serviço de segurança intermédio. A Cloudflare pode recolher dados de registo dos visitantes do site. Além disso, a Empresa implementou o cookie da Cloudflare para fins de segurança (consulte a Política de Cookies para mais informações). Para saber mais sobre o processamento de dados pela Cloudflare, aceda a https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sede registada: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em cada página, quais os links que escolhem clicar, etc.), permitindo manter e melhorar o nosso site. O Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos utilizadores e os seus dispositivos (em particular, o endereço IP do dispositivo, capturado e armazenado apenas de forma anonimizada, tamanho do ecrã, tipo de dispositivo [identificadores únicos], informações do navegador, localização geográfica [apenas país], idioma preferido para exibir o nosso site). O Hotjar armazena estas informações num perfil de utilizador pseudonimizado. Se quiser optar por não permitir o processamento dos seus dados pelo Hotjar, aceda à página de exclusão do Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Quanto tempo vamos armazenar os seus dados

Para os dados dos nossos utilizadores que possuem uma conta no Website: 6 (seis) anos a partir da data em que fechou a sua conta no Website e o nosso contrato consigo é terminado.

Direitos do titular dos dados

Ao abrigo da legislação aplicável de proteção de dados, tem direitos que pode exercer de uma das seguintes formas: a) enviando um pedido para a nossa morada registada; b) enviando um pedido para o nosso endereço de email privacy@jackpotter.com; ou c) através da interface do Website (para algumas funções).

Note que estes direitos são aplicáveis com algumas restrições:

• Se não tivermos a certeza da identidade do solicitante, iremos verificar a identidade do utilizador/visitante que solicita a implementação de qualquer um dos direitos antes da execução;

• Podemos restringir os direitos especificados abaixo ou recusar a execução de qualquer um deles se esta restrição ou recusa estiver fundamentada na legislação a que a Empresa está sujeita ou se pudermos recusar a execução do seu pedido de acordo com a legislação aplicável. Neste caso, especificaremos o motivo da recusa na resposta ao seu pedido;

• A informação contida nesta secção é apenas uma descrição informativa dos direitos ao abrigo do GDPR e não tem efeito legal. Para saber mais sobre cada direito, consulte os Artigos 15-22 do GDPR.

Direito de retirar o consentimento. Se anteriormente deu o seu consentimento (ao abrigo do Artigo 6(1)(a) do GDPR) para o processamento dos seus dados, tem o direito de o retirar a qualquer momento. Isto significa que iremos cessar o processamento dos dados pessoais para os quais o consentimento era necessário a partir da data da retirada. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Direito de acesso. Tem o direito de obter de nós a confirmação se os dados que lhe dizem respeito estão ou não a ser processados e, caso processemos os seus dados pessoais, receber uma cópia dos mesmos.

Direito de retificação. Tem o direito de obter de nós a retificação de dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.

Direito de eliminação (ou “direito a ser esquecido”). Tem o direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais. Este direito aplica-se se:

• Os seus dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos;

• Retirou o seu consentimento (se o tiver fornecido) e não existirem outras bases legais para processamento adicional;

• Não necessitamos de manter os seus dados para fins de cumprimento da legislação aplicável;

• Os dados são processados de forma ilegal;

• Não existem restrições legais para este direito;

• Noutros casos em que a eliminação seja exigida por lei.

Direito de oposição ao processamento. Tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao processamento dos seus dados pessoais se os fundamentos desse processamento forem necessários para os fins dos interesses legítimos prosseguidos pela Empresa ou por terceiros (Artigo 6(1)(f) do GDPR). Além disso, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (se aplicável).

Direito à limitação do processamento. Tem o direito de obter de nós a limitação do processamento se se aplicar alguma das seguintes situações:

• Contestou a exatidão dos dados pessoais, por um período que permita à Empresa verificar a exatidão dos dados;

• O processamento é ilegal e opõe-se à eliminação dos dados pessoais e solicita a limitação do seu uso;

• Já não necessitamos dos dados pessoais para os fins do processamento, mas são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;

• Opondo-se ao processamento com base no seu direito de objeção, pendente da verificação de se os seus fundamentos legítimos prevalecem sobre os da Empresa.

Direito à portabilidade dos dados. Tem o direito de receber os dados que foram recolhidos de si num formato estruturado e legível por máquina e o direito de transmitir esses dados para outro responsável (em linguagem simples, para outra empresa). Este direito aplica-se apenas ao processamento que:

• Foi realizado por meios automatizados;

• Se baseia nos Artigos 6(1)(a) e 9(2)(a) do GDPR (consentimento) ou no Artigo 6(1)(b) do GDPR: processamento realizado sob o contrato entre si e nós.

Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora.

Pode sempre contactar-nos para qualquer assunto relacionado com o processamento dos seus dados, incluindo reclamações. Se tiver dúvidas ou questões, contacte-nos através do email privacy@jackpotter.com e responderemos.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ou com a forma como gerimos os seus dados pessoais, tem sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora, em particular no país da sua residência habitual, local de trabalho ou onde ocorreu a alegada infração. Pedimos-lhe gentilmente que tente resolver primeiro quaisquer problemas connosco (embora, como indicado acima, tenha direito a contactar a autoridade competente a qualquer momento).

Transferências internacionais de dados

A nossa Empresa realiza negócios a nível mundial, o que significa que os seus dados podem ser transferidos para os chamados "terceiros países", nos termos do RGPD. Confiamos nos seguintes métodos para a transferência de dados pessoais para “terceiros países”:

• Transferimos dados pessoais para um terceiro país quando a Comissão Europeia decidiu que esse terceiro país garante um nível adequado de proteção. Pode consultar mais detalhes no site oficial da Comissão Europeia.

• Quando utilizamos prestadores de serviços que não estão sujeitos a um mecanismo de adequação, asseguraremos que sejam implementadas salvaguardas e medidas adicionais conforme necessário, incluindo a incorporação de contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia. Para mais informações, consulte o site oficial da Comissão Europeia.

Se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para “terceiros países”, por favor contacte-nos.

Processamento de dados de menores

O Website não se destina a utilizadores com menos de 18 anos ou abaixo da idade exigida para participar em jogos de azar no local de residência (jurisdição) do utilizador em particular ("Idade Legal"). Se for pai/mãe ou tutor legal e descobrir que o seu filho utiliza o nosso Website, por favor contacte-nos por qualquer meio de comunicação disponível e aplicaremos as medidas apropriadas.

Websites de terceiros

Este Website pode conter ligações para websites de terceiros. Por exemplo, links/hiperligações para websites de terceiros (doravante "websites de terceiros"). Seguir esses links/hiperligações é por sua conta e risco. A Empresa não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses websites nem por qualquer consequência que possa resultar da sua visita a websites de terceiros. A Empresa recomenda que consulte a "Política de Privacidade", "Política de Dados" ou outro documento de privacidade nesses websites antes de submeter quaisquer dados seus aos mesmos.

Alterações a esta Política

A Empresa pode alterar esta Política. Em caso de alterações, a Empresa publicará uma versão revista da Política antes de estas entrarem em vigor. A Empresa notificará os utilizadores registados sobre as alterações a esta Política através de um e-mail. A utilização continuada do Website por si será interpretada como a leitura e compreensão da Política revista.

Idiomas desta Política

Esta Política foi elaborada em inglês. Tenha em atenção que outras versões linguísticas desta Política são fornecidas apenas para conveniência. Em caso de inconsistência entre as versões linguísticas, prevalecerá a versão em inglês.